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    上阳电器承诺:机器出现故障,公司应将通过现代通讯手段及物流等办法快速解决设备故障,在最短的时间内为用户排忧解难。
     
        (1)利用电话、网络等方式远程与客户沟通,诊断出设备问题,指导客户排查故障,解决问题。

        (2)通过便捷物流,邮政快递等,及时运送用户所需要更换的元器件和零部件。

        (3)如不能远程解决排除问题,公司将派专人前往客户处,现场进行修理。省内2个工作日内到达,省外4个工作日内到达。

        (4)利用互联网、信函、人员走访等方式,及时与新老客户进行沟通,征询意见和建议,据此不断改进设备,提高产品质量。